Política de Privacidade

APsolutions Connect, inscrita no CNPJ 63.523.626/0001-00, com sede em Av. das Américas, 4200, Bloco 1, Sala 305, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-907, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma.

Contato: contato.apsolutions@gmail.com

Para operar a integração via WhatsApp Business API, podemos coletar:

• Nome e número de telefone do WhatsApp
• Conteúdo das mensagens trocadas com nossos fluxos automatizados
• Data, hora e status de entrega das mensagens
• Endereço IP e metadados técnicos de conexão
• Informações fornecidas voluntariamente (e-mail, empresa, etc.)

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Responder e gerenciar conversas via WhatsApp Business API
• Automatizar atendimento e qualificação de leads
• Enviar notificações transacionais autorizadas pelo usuário
• Melhorar nossos fluxos e serviços com base em métricas agregadas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — quando o usuário inicia contato via WhatsApp e autoriza o recebimento de comunicações
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para análise e melhoria da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

Esta plataforma utiliza a API WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. O tráfego de mensagens passa pela infraestrutura da Meta, que possui suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Recomendamos a leitura das políticas da Meta em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Os dados são retidos pelo período necessário para a prestação do serviço ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Dados de mensagens são mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção maior.

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato.apsolutions@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD" ou acesse nossa página de exclusão de dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo comunicação via HTTPS, controle de acesso e revisões periódicas de segurança.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando as mudanças mais recentes foram realizadas. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceite das novas condições.

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política devem ser enviadas para: